Compagnie des Propriétaires Conciergerie Arc 1800

"Très bon séjour et services de la conciergerie"

"Quelle expérience formidable avec cette entreprise ! Bonne communication avant et pendant notre séjour par e-mail, et en anglais. Ils nous ont également beaucoup aidés à faire livrer notre siège auto perdu par EasyJet après notre vol aller. Merci !"

"Service à l'ancienne Beaucoup de petits problèmes gênants 1. En retournant les draps, ils ont dit que 8h du matin, c'était ok. Personne là-bas à 8 heures du matin n'avait qu'un créneau de 10 minutes pour les déposer et prendre le bus. J'ai demandé à un ami de les déposer plus tard, matinée stressante à courir partout 2. Ils continuent d'appeler au lieu d'un simple e-mail ou SMS. Lorsque vous envoyez un SMS ou un e-mail, ils ne répondent pas, que ce soit en français ou en anglais. 3.Je ne peux payer qu'en espèces, pourquoi nous sommes en 2025 et je suis au sommet d'une montagne. Rendre les choses faciles Juste un service à l'ancienne très gênant. Je suppose que parce qu'ils ont un monopole, ils peuvent garder le service obsolète et en retard. Ils se concentrent beaucoup sur des choses comme « vous devez venir au bureau 2 jours avant de partir », mais il n'y a aucune commodité pour moi. Envoyez-moi les instructions par email au lieu de me faire venir au bureau. Et si vous dites que vous serez là à 8h00 pour prendre les draps, alors soyez là. Ils se concentrent sur le nettoyage, mais pas sur comment se rendre à l'appartement, où se trouve le casier à skis. Comment allumer le poêle. Où est l'interrupteur électrique. J'ai documenté des problèmes mais je n'ai reçu aucune réponse Pas de détecteurs de fumée dans les appartements"

"Bel accueil, à l'écoute."

"Nous avons passé un très bon séjour. Rien à redire sur le logement très fonctionnel, bien agencé et au calme. Et bien situé par rapport aux pistes et à la rue commerçante. Je recommande à 100%"

"Certains commentaires sont presque identiques à notre expérience. Cette Conciergerie a des lacunes d’organisation et quand il y a un problème il facture aux locataires. il profite du fait qu’ils ont notre numéro de carte visa et qu’ils font ce qu’ils veulent avec. Ils ne tiennent aucun compte des explications, n’ont pas de cohérence et ne reconnaissent pas leurs erreurs. Ils nous ont facturé des draps qui ont été perdus parce qu’ils n’ont pas une trappe de récupération de draps et avaient oublié d’ouvrir la porte du sas d’entrée tel qui me l’avait dit le premier jour. Je leur ai pourtant envoyé plusieurs mails pour dire que je partais plus tôt mais rien n’a été changé dans la procédure. J’ai donc dû laisser les draps devant devant la porte. Curieusement ils ont disparu. C’était un set de draps usés et ils m’ont accusé, comme un voleur de bas étage, d’avoir volé ces draps que au grand jamais je n’utiliserai jamais chez moi. Quand on voit le prix qu’on met dans le sport d’hiver c’est ridicule. C’est une insulte à notre honnêteté. Heureusement, la propriétaire a été correct et a remboursé le montant indûment prélevé . Je rejoins également les autres commentaires sur leur Communication, ils ne sont pas courtois comme en général les professionnels du tourisme le sont. Ils ne sont même pas courtois comme des gens normaux le sont. Ça fait 45 ans que je vais au sport d’hiver en France, c’est la première expérience de ce type que je vis."

"Nous avons loué un appartement via Airbnb géré par la compagnie des propriétaires. L'appartement était poussiéreux et il restait des effets personnels des locataires précédents ce qui signifie donc qu'entre chaque passage des locataires aucune vérification n'est faite ni ménage. Les wc étaient sales. Vous devez faire le ménage vous-même si ce n'est pas fait la somme de 200€ vous sera prélevée. Attention aucun torchon n'est prévu pour ce faire vous devez apporter le votre où le louer auprès de la conciergerie. Idem pour le linge d'intérieur à louer malheureusement celui-ci était également sale. Lors de notre arrivée le badge, à récupérer dans un coffre à code, ne fonctionnait pas nous avons donc contacté la conciergerie, un commerçant nous a prêté son badge. Celui-ci nous avait précisé ne pas être pressé pour la remise de ce badge. Le lendemain la conciergerie nous a laissé un message vocal en précisant que nous allons être facturé pour ne pas avoir rendu le badge au commerçant. ?? Le jour de l'état des lieux la conciergerie nous fait remarquer de manière agressive qu'elle n'était pas obligée de décrocher son téléphone lors de notre arrivée malgré le fait que le badge ne fonctionnait pas. Je ne sais pas comment nous aurions fait étant dehors si celle ci n'avait pas répondu alors que son badge ne fonctionnait pas. Étant habituée Airbnb depuis plusieurs annees nous lui avons fait part de notre étonnement celle ci nous a jugé être des personnes désagréables qui ont réponse à tout 😱 Nous voyageons depuis plus de 15 ans à travers le monde et n'avons jamais eu de différent ou d'expérience aussi désagréable et avons donc été très déçus de cette conciergerie. Dommage car la localisation était parfaite…"

"Nous avons loué un super appart géré par une terrible conciergerie. Nathalie est la gérante visiblement et a été exécrable. Nous avons reçu 10 PDF avec des infos a n'en plus finir nous l'avons appelé pour avoir l'adresse et non un itinéraire qui n'était pas précis. Elle nous a parlé comme si nous étions des enfants de 5 ansIl s'agirait de lire les brochures, tout est écrit vous avez quel age. Nous voilà finalement chez nous, nous avons été contactées agressivement pour un soit disant vol de clef que nous n'avions pas fait, bref. Nous avions payé 20€ pour une livraison de draps et serviettes, il manquait les serviettes que nous avons dû aller chercher nous même (10h de voyage 30h sans douche, merci encore), et nous n'avons même pas été remboursées des 20€. Quel dommage super appart mais vraiment cette conciergerie..."

"Excellent service merci."

"Très bonne expérience avec cette compagnie. Les clefs de notre appartement nous ont été délivré avec le sourire et on nous a très bien expliqué comment s’y rendre car c’était notre première visite aux arcs. L’appartement était impeccable et tout ce dont nous avions besoin était la. Rendu des clefs facile à organiser et vite fait. Superbes vacances aux Arcs je reviens l’année prochaine 🙂"

"Très mauvais suivi. Pas de réponse ni au téléphone, ni par mail. Nous avions demandé à plusieurs reprises de faire le paiement à l'avance de façon électronique mais ils ont tellement traîné que finalement ce n'était plus possible et donc il fallait aller payer en liquide à la réception. Alors que nous avions demandé la livraison du linge à l'appartement par facilité ( facilité qui coûte quand même 20€!), Nous avons quand même dû nous déplacer aux horaires d'ouverture de leur bureau pour effectuer le paiement. Bref ces 20€ ne nous ont servi à rien. Ce n'est pas tout, le propriétaire nous avait très gentiment réservé un cadeau de bienvenue, que nous avons dû aller chercher la deuxième semaine de notre réservation car ils avaient oublié de nous l'apporter avec le linge de lit et de bain que nous avions réservé. Et le clou c'est qu'une fois partis, ils nous ont téléphoné en prétendant que nous avions rendu des serviettes de bain irrécupérables. Ils veulent ensuite nous les facturer ! J'attends toujours les photos. Vraiment une arnaque !!!! Par contre je conseille à tous les vacances à Arc 1800 en été, c'est merveilleux 🤩 Dommage pour l'incompétence du service de conciergerie qui gâche tout"

"Service de qualité supérieure"

"Je confie les clés de plusieurs appartements à cette conciergerie. En tant que propriétaire, je suis satisfait du travail effectué et des aides ponctuelles car n'étant pas surplace, c'est un vrai confort. Concernant la remise des clés à mes locataires, j'ai eu quelques rares fois des retours mitigés.... mais le job est globalement bien fait d'ou mes 5 étoiles."

"Se permettent de refaire venir les jeunes locataires pour ne pas avoir sortis et nettoyés un filtre dans le lave-vaisselle. L’intérêt du passage d’un groupe de ménage ensuite ?? Manque de professionnalisme au téléphone."

"Je n'ai pas eu une bonne expérience avec cette entreprise. Le personnel à l'accueil est très désagréable. Il faut qu'ils se souviennent que nous sommes des touristes et des invités, pas des prisonniers en prison. Mon expérience avec eux a laissé un mauvais souvenir de ce qui était pourtant un séjour fantastique aux Arcs."

"L’appartement était bien, dommage que la conciergerie soit si impolie"

"Très bien, bonne communication."