Keytoko - Hosting Services, Conseils & Immo

"Appartement très agréable et fonctionnel. Très jolie vue sur la Garonne. Tramway à proximité. Nous recommandons cet appartement"

"Le genre d'agence dont on se passerait bien sur les plateformes comme AirBnB. Déjà vous avez le sentiment d'échanger avec un chatbot plutôt qu'avec des humains et ils se vexent quand force est de constater que la réponse à un premier message démarre au bout de 3 sec et qu'un pavé de 3 paragraphes arrive en 30 secondes vous posez légitimement la question (d'autant qu'il suffit de visiter le site de leur plateforme de gestion ensoconnect.com pour voir IA absolument partout et notamment une feature de chatbot en test). Leurs annonces à rallonge sur AirBnB semble bien pratique pour placer tout à la fin les éléments les plus importants, leurs conditions. Pièce d'identité, contrat, dépôt de garantie, selfie (c'est quoi la prochaine étape, un CV ?). Quelles garanties j'ai sur la gestion de mes données personnelles ? Que ma caution me sera rendue, puisque clairement ils sont juges et parties, la caution étant réclamée en dehors de AirBnB. D'ailleurs si quelqu'un dans cette situation passe par là contactez le support de la plateforme, d'après le support que j'ai eu pour me faire rembourser leur demande de caution hors AirBnB ne respecte pas leurs CGU. Si une demande de caution est faite elle doit l'être sur la plateforme. Et là on peut se dire que c'est une agence, c'est des professionnels, au moins l'appartement va être nickel. Je vous laisse quelques photos pour apprécier à quel point ça n'a pas été le cas. L'appartement est dans un piteux état, beaucoup de choses cassées, certaines réparées à l'arrache. En prenant le pommeau de douche en main le système d'attache tombe dans le bac de douche et est manifestement cassé depuis un moment, des morceaux étant manquants. En arrivant je prends des photos de tout, il y'a tellement de choses cassées partout que je me dis direct que je vais jamais revoir ma caution. Heureusement j'ai filmé mon entrée et pris des photos de tout vu l'ampleur du truc. Je vous laisse apprécier les photos de giclure de liquide suspect sur le lit, de tâches brunes accompagnées de cheveux, de tâches qui font clairement penser à des traces de punaises de lit, de la crasse d'une manière générale. Bref, je retiens une chose, être plus attentif en réservant pour éviter ce genre d'expériences."

"Magnifique appartement dans une résidence privée arborée et très calme"

"Un séjour parfait dans un très beau logement plus que bien équipé ! Une équipe réactive et au top !"

"A annulé ma réservation 3 jours avant mon arrivé pour la proposer à une autre personne. A menti en disant que j'étais a l'origine de l'annulation et que je n'avais pas payé (alors que booking a confirmé que l'annulation venait bien de l'établissement + mail que j'ai reçu ne laisse pas de doute sur qui a annuler). Il m'a reproposé un autre logement. très moche dans un quartier éloigné pour le même prix!! Gros mensonge en réponse car booking ne propose pas de couvrir la différence de prix si c'est moi qui annule !!! Honteux de salir les clients de la sorte."

"Très bonne expérience en visite à Toulouse. Approche très professionnelle. Keytoko a eu le temps de comprendre nos besoins et contraintes et de nous proposer des solutions adaptées. Merci à vous !"

"Magnifique logement très fonctionnel, avec des hôtes aimables, accueillants et disponibles. J’y ai passé un séjour mémorable et je n’hésiterai pas à renouveler l’expérience!"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro, agence complètement incompétente. Après une semaine d’échange de messages à propos d’un appartement, l’agence nous propose une visite de celui-ci un vendredi. Message de proposition le mercredi, deux jours avant donc, je répond directement à ce message que j’accepte cette date de visite en demandant bien une confirmation, aucune réponse. Jeudi n’ayant pas de nouvelles je renvoie un message aucune réponse. Le vendredi arrivant et n’étant pas sur Toulouse même je m’organise pour venir et dépense de l’argent pour venir visiter cet appartement, avec toujours aucune réponse de l’agence par ailleurs. Vendredi matin j’appelle l’agence pour avoir une confirmation encore une fois puisque je suis en route pour Toulouse, réponse de l’agence « on vous rappelle ». Deux heures après cette appel je reçois un mail m’indiquant que l’agence a supprimé ma demande sans aucune explication. Lorsque je rappelle l’agence pour demander des explications, aucune explication n’est donnée sur le fait de n’avoir eu ni réponses à mes messages ni d’explications sur leur refus. La seule réponse de l’agence est que le rendez-vous n’a pas eu de confirmation, certes mais c’est peut être justement leur travail de confirmer ou non un rendez vous pour une visite, d’autant plus après les nombreuses relances que j’ai effectué. Cette agence n’est aucunement professionnelle, n’a évidemment aucun autre logement à nous proposer à la visite et n’a aucun geste commercial quant à la perte d’argent de cette journée à Toulouse dans le vent de le part de leur incapacité à répondre à leurs messages. À fuir."

"Très bon séjour. Agréable et calme. Propriétaire réactif et disponible. Lieux propre et opérationnel. Je recommande et j'y retournerai très certainement. ☺️"

"La maison est plus grande que sur les photos, très spacieuse, fonctionnelle et très bien équipée, il y a tout ce qu'il faut dedans pour votre séjour. La piscine était immense. La conciergerie est a l'écoute et très réactive pour chaque demande. J'y reviendrai très prochainement ça c'est sûr ! Merci pour tout !"

"J’ai été accompagnée par Jordan dans ma recherche de logement. Il a été très efficace et attentif à mes demandes. Je ne peux que recommander les services de Keytoko !"

"L’Équipe de Keytoko a était super réactive et professionnelle! Des compétences très pointues et un grand panel de solutions pour pallier à tout problèmes!"

"Keytoko m’a aidé à trouver le logement idéal. Leur équipe est non seulement sympathique et accueillante, mais aussi extrêmement compétente et efficace. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui cherchent un bien immobilier en Occitanie ou dans les Caraïbes.” Je recommande les yeux fermés ."

"Je remercie M. Jordan Boissière-Navarro pour sa disponibilité et son efficacité dans la résolution de ma problématique."

"Mon appartement est géré par l'agence depuis bientôt un an. Après avoir eu d'autres expériences de conciergeries, je suis pleinement satisfaite de leurs services. J'ai confiance en eux pour gérer au mieux la location de mon bien, dans les meilleures conditions possibles pour les locataires. Je ne peux que recommander leurs services. Merci encore pour la gestion sereine de mon appartement."

"Équipe très professionnelle, bienveillante et à la recherche constante de solutions. Vous pouvez leur confier votre bien en gestion les yeux fermés, et pour vos vacances vous pouvez réserver sur leur site internet sécurisé."

"Fuyez, une honte ! J'ai récupéré l'appartement avec le lit cassé ! Le reste du mobilier et des ustensiles de cuisine est dans un état lamentable, les photos parlent d'elles-même. Après avoir attendu 4 jours et passé des heures au téléphone, le sommier a enfin été remplacé, mais le dédommagement m'est refusé pour les 3 nuits passées par terre ! Incroyable ! Une honte pour un problème de ce type sur une location meublée !"

"Notre réservation a été annulée trois jours avant notre arrivée. L'agence n'a même pas pris la peine de donner une justification ou de s'excuser. J'ai envoyé un court message pour leur dire que je ne comprenais pas cette annulation tardive et que j'aimerais bien en connaître le motif. J'attends encore la réponse trois semaines plus tard; c'est sûr que cela doit être plus facile de cliquer sur le bouton annuler la réservation sur un site de location mondialement connu plutôt que prendre la peine de rédiger un message."

"Bonsoir, Nous étions en location dans la villa La Joviale, entre amis, depuis samedi jusqu’à ce matin. Nous étions 6 adultes et avons l’habitude de partir ensemble dans de grandes locations. La maison est parfaitement agencée, en nombre de chambres et de sanitaires, un grand séjour avec cuisine ouverte, un abri pour les véhicules, de la vaisselle en quantité suffisante, tout cela était très bien. Nous avons cependant été déçus par plusieurs points et souhaitons vous en faire part : - Nous sommes arrivés après un trajet sous la pluie et dans des températures autour de 15 °. A l’intérieur de la maison, nous avons été saisis par le froid (14° après mesure). Nous vous avons contacté et vous nous avez assuré avoir réglé sur 19 ° le thermostat, suite aux recommandations gouvernementales. C’était faux et surtout, les recommandations portent bien leur nom et n’ont rien d’obligatoires. Nous aurions apprécié un accueil téléphonique plus agréable et un peu d’empathie ! Vous avez sûrement fait le nécessaire car en soirée, la température était plus supportable. Dommage qu’il faille vous appeler pour cela. - Nous pensions trouver un minimum de produits : papier toilette, pastilles pour lave-vaisselle… Vous avez souligné que le contrat le précisait. En effet, cependant le manque de pastilles explique sûrement que la vaisselle soit sale dans les placards. Nous avons du relaver toutes les assiettes, grasses, avant de les utiliser. Nous avons lu qu’il y avait cependant le minimum de produits pour une nuit et le petit déjeuner. Difficile à croire, un rouleau de papier toilette pour deux WC et deux capsules de café pour 6 personnes ! Il faut que vos hôtes soient très prévoyants ! - Le jardin mis en avant dans les offres n’est absolument pas accessible, envahi par les grandes herbes peu engageantes. De nombreux papiers sont éparpillés autour des poubelles, portés peut-être par le vent, dans l’abri des voitures, des plaques venant du plafond sont au sol. L’image véhiculée dès l’arrivée est plutôt négative. - Un rayon de soleil nous a fait de l’œil et nous a donné envie de nous assoir sur la terrasse à l’arrière : un pack de bières gît dans un coin, une serviette sale dans un autre… le lieu n’avait vraiment rien d’accueillant ! - La cheminée était pleine de cendres et de bois partiellement consumé. - Dans le lave-vaisselle, une assiette et des couverts sales ! - Mais le paroxysme a était atteint lorsque nous avons découvert dans un placard, une assiette creuse pleine de déchets de table : os, viande et peau de volaille !!!! Quel dommage que le service de conciergerie ne soit pas à la hauteur de ce beau pavillon, très bien placé et dans un quartier calme ! Vous l’aurez compris, nous ne reviendrons pas. Cordialement."

"Bonjour , Je vous en prie et vous remercie de m’avoir accepté. J’ai été très satisfait de mon séjour chez vous et votre réactivité en cas de besoin j’ai juste hâte de vous recontacter pour un prochain séjour. Merci cordialement."

"Un séjour super agréable dans cet appartement tout confort, joliment décoré, fonctionnel et conforme à la description en tous points! Très bien situé en voiture comme à pied, transports en communs à deux pas, vue magnifique sur la Garonne. Hôtes très agréables et très réactifs. On reviendra !"

"Expérience absolument déplorable. Le logement que j’avais réservé était tout simplement inhabitable : forte odeur d’humidité et de moisissure, canapé et moquette sales, douche maintenue par du ruban adhésif, une partie du plafond manquante avec câbles et isolants apparents, et une isolation inexistante laissant passer le vent et les bruits extérieurs comme si les murs étaient en carton. J’ai dû quitter les lieux le soir même pour me reloger à mes frais. Au lieu de reconnaître l’évidence, l’interlocuteur m’a harcelé par téléphone (appels répétitifs, menaces, insultes) et s’est déchargé de toute responsabilité en plus de n’avoir effectué aucun remboursement. Un comportement totalement indigne et inacceptable. Je déconseille vivement."

"Bonjour, J'ai passé un excellent séjour du 23 au 30 mars 2025 dans le logement situé, 10 rue Adolphe Talazac à Toulouse, très proche du centre ville, en voiture. J'ai séjourné pour des raisons professionnelles en lien direct et indirect avec Airbus et ses filiales. C'est une résidence bien sécurisée. Les parties communes sont bien entretenues. La résidence est calme, tout comme le quartier. Le logement est situé au 4e et dernier étage et offre également le calme. La fenêtre du logement permet d'avoir une très belle vue d'ensemble de Toulouse. Le logement est très bien équipé et est parfait pour un séjour d'un week-end ou de plusieurs jours, que ce soit au niveau personnel ou professionnel. Les hôtes, Emilie et Jordan, sont très à l'écoute des besoins des locataires, font preuve d'une grande bienveillance et de réactivité en cas de besoin. Pour travailler dans la belle ville rose et/ou la découvrir, je recommande très vivement ce logement. Bien cordialement, Philippe Bindner"

"Studio agréable, bien équipé dans un lieu très calme. Idéalement situé pour visiter la jolie ville de Toulouse et à proximité des stations de tram, de métro et des arrêts de bus. Merci également à nos hôtes pour leur gentillesse💐 Nous reviendrons avec plaisir 😊"

"Appartement très propre dans un quartier très calme très bien situé par rapport au secteur cartoucherie (zénith) la Garonne a 100m pour les balade a pied a vélo le Centre est accessible a pied pour ceux qui ne redoute pas le km.bref excellent séjour a Toulouse merci"

"Appartement spacieux et bien équipé, en rapports avec la présentation. Seule déception, la prestataire de ménage n'avait pas effectué son intervention à notre entrée dabs les lieux."

"Trop contente de mon séjours, équipe super sympa, très bon accueil. Je recommande vivement"

"Notre séjour à Toulouse c'est très bien passé, le logement est très bien situé approximité du Centre ville. De l'autre côté du Canal du midi on a découvert un magnifique parc japonais. Le logement était propre, conforme aux descriptif, la température du logement était parfaite en cette saison. A notre arrivée, on nous a mis à disposition serviettes, draps ect... Le logement est facile d'accès en toute autonomie. L'hôte était très réactif à nos demandes et très disponible. Je recommande ce logement à 100%. Pour notre prochain séjour à Toulouse, Nous serions intéressé pour revivre l'expérience.. Un coup de coeur."

"Notre arrivée dans les lieux a été catastrophique et très stressante, contraintes horaires avant 21h, appel au téléphone, 2 portes avant d'arriver à la clé. delai impardonnable de 20 minutes, alors que nous avions fait l'effort de venir dans les contraintes horaires. Plusieurs moyens de communication mais aucun réagissait, la musique d'attente du répondeur est insupportable. Le principe même de l'ouverture de la porte à distance est très pénible et je n'avais jamais connu ça avant. Les photos de l'appartement étaient trompeuses, il n'est pas aussi grand et surtout compliqué à utiliser avec l'escalier étroit et la poutre au milieu de la pièce du haut, on s'est cogné sérieusement ! de plus on entend les basses du bar chupitos et les sorties du public malgré l'isolation. On a dû mettre des boules quies. Bref une expérience très décevante ."

"Très mauvais séjour ! J'ai choisi ce logement car il était censé être équipé d'une climatisation mais elle ne fonctionnait pas alors que nous étions en canicule (40° à l'ombre, 50° au soleil) et les gérants ont refusé de faire intervenir un technicien donc j'ai passé des nuits horribles à souffrir de la chaleur alors que j'avais payé pour être au frais ! De plus les informations d'entrée dans les lieux n'étaient toujours pas à jour 30min avant l'heure d'arrivée, j'étais tres stressée car je navais pas envie d'attendre dehors devant le logement et me déshydrater par cette canicule donc j'ai contacté les gérants et quand j'ai enfin réussi à les avoir au téléphone le monsieur a été extrêmement désagréable ! Alors que j'étais très polie, il a été irrespectueux à mon égard en me disant que j'étais je cite : bizarre je trouve que ce n'est pas professionnel du tout de s'adresser à ses clients de la sorte, la manière dont il m'as parlé était selon mon ressenti insultante. Je ne recommande pas du tout !"

"J’ai passé un très bon séjour dans un de vos logement sur Toulouse. Le logement était parfait à mon arrivé et j’ai été bien accueilli ☺️ Ils ont su me donner toutes les informations nécessaire pour que je passe un bon moment à Toulouse. Je recommande cette agence pour trouver un bon logement pour vos vacances 😁"

"A FUIR - TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE AVEC L'AGENCE KEYTOKO : - Caution exorbitante de 500 euros demandée une fois la réservation payée + débitée de mon compte en banque avant d'entrer dans les lieux (je n'aurais jamais réservé si j'avais eu connaissance de ces conditions qui ne sont PAS mentionnées lors de la réservation via leur partenaire Meyclub). - Mail et appel de relance pour pouvoir obtenir l'adresse ainsi que les instructions d'entrée du logement que je n'avais toujours pas reçu à 18h le jour J, (le logement étant censé être disponible dès 17h). - Fiche de bienvenue sur place correspondant à un autre logement. - Pas de connexion internet. J'ai dû aller travailler toute la journée dans un café alors que j'avais réservé ce logement pour pouvoir être au calme et travailler dans de bonnes conditions. J'étais donc présente uniquement le soir. - L'équipe est joignable, mais malheureusement très peu réactive. Le problème de connexion internet aurait pu être réglé dans la journée s'ils n'avaient pas mis 4h pour répondre à mon sms et 5h pour enfin joindre le propriétaire. - Insonorisation catastrophique, on entends les voisins jusqu'à 3h du matin. - Matelas de médiocre qualité. Pour conclure, 2 nuits blanches à 150 euros pour un logement dont je n'ai pas eu le luxe de profiter en journée. UNE HONTE. Rapport qualité/prix zéro, je ne recommande ni l'Airbnb Le Jaurès avec vue panoramique, ni cette agence."

"Voyage agréable à Toulouse avec un service à la hauteur de mes attentes. L'appartement était bien placé et les équipes très gentilles"

"Merci à Nicolas et Jordan pour leur professionnalisme dans la gestion de la location de mon appartement. Ils mettent un point d’honneur à s’occuper de l’appartement comme si c’était le leur. La gestion du ménage et du linge sont parfaites ainsi que l’accueil des voyageurs. Grâce à Nicolas et Jordan mon taux d’occupation dans mon appartement a augmenté. Je recommande vivement leurs services !"

"L'accueil qui m'a été réservé à KEYTOKO à été irréprochable. Leur écoute et leur bienveillance ont fait de mon voyage une réussite. Je recommande KEYTOKO à tous les voyageurs . Vivement le prochain voyage !"

"Nous avons séjourné à Toulouse avec Keytoko il y a quelques semaines et tout s'est bien passé, l'appartement, le service et l'accueil parfait. Merci encore et j'espère pouvoir tester vos services dans les caraibes prochainement :)"

"J'ai beaucoup apprécié mon voyage à Toulouse dans un logement géré par Keytoko :). Tout était propre ! L'équipe a été super agréable pour m'aider à trouver le logement. Je recommande !"

"Je conseille vivement Keytoko à Toulouse : de vrais professionnels. Tout s'est déroulé sans problèmes et à la perfection ! Un grand merci à Jordan et Nicolas et leur équipe qui ont rendu mon séjour dans la jolie ville rose très agréable."

"Il est dommage que le plus souvent se soit les personnes les plus malveillante ou insatisfaite qui mette un avis, alors je donne le mien : Je recommande sans retenu !!! Nous avons été reçu, entendu et satisfait ! Plein de professionnalisme et de bienveillance et toujours à l’écoute, ils aident même quand ce n’est pas dans leurs obligations, juste pour vous faire plaisir ! Merci à eux, nous reviendrons Merci Keytoko"

"De passage à Toulouse sur la route de mes vacances, l'agence nous a recommandé un appartement bien situé selon nos besoins (enfants en bas âge). Le contact humain lors de l'accueil et du départ a été parfait. L'appartement était propre et tout a été mis en oeuvre pour que nos deux journées dans la ville rose se déroulent au mieux. L'hôte nous a recommandé un restaurant dans le centre de Toulouse qui nous a beaucoup plu. Je recommande vivement !"

"Nous avons eu la chance de travailler avec Nicolas et Jordan pour la mise en location de notre appartement et tout c’est bien passé, même mieux que ce que nous avions espéré ! Taux de remplissage élevé, gestion des clients parfaite, appartement toujours bien propre et entretenu! Ce sont de vrai professionnel en qui vous pouvez avoir confiance Nous leur laisserons sans problème une nouvelle fois les clefs de notre cher appartement 🗝️"

"Suite à une mauvaise expérience avec une autre conciergerie à Toulouse, j’ai confié mon logement à Nicolas et Jordan en juin dernier et je ne peux qu’être satisfaite. Un taux de remplissage largement amélioré et des voyageurs satisfaits. Je ne peux que recommander les services de Keytoko. Merci à toute l’équipe !"

"Client en premier temps, puis habitant depuis la mi-août. Excellent services et réceptions pour les voyageurs ainsi que travailleurs respectueux de leur environnement. Je recommande, certifie leurs services à 100%, et invite ceux qui passent par le sud à apprécier la qualité de hosting avec Keytoko. A contacter les yeux fermés."

"Très mauvaise agence. Des gérants immatures incapables de la moindre concession. Enorme manque de professionnalisme déguisé par des messages formels passifs agressifs. A fuir à tout prix, lorsque l'on lit les différents commentaires concernant les arnaques on comprend que cette agence est très mal gérée et on se demande si l'on est pas carrément sur une intention de nuire."

"J'ai réservé un logement pour 8 personnes il y a plusieurs mois pour un mariage mi septembre. Notre reservation a été annulé, sans explications. J'ai contacté l'agence, un monsieur d'une sympathie plus que discutable m'a expliqué que la maison avait été vendu, qu'il n'y pouvait rien. Je peux tout a fait comprendre que l'agence n'y soit pour rien, au demeurant lorsqu'on se dit conciergerie qui s'applique a garantir votre satisfaction, un mail ou appel afin de s'excuser et essayer de trouver une solution aurait été le bienvenue... Selon ce monsieur, il s'agissait d'une chose impossible car une fois le séjour annulé nos coordonnées sont effacées, il fallait peut être réagir à l'annonce de la vente de la maison et non pas après l'annulation de nos reservations ... Clairement passez votre chemin, même lors de la reservation, la sympathie et la courtoisie n'était déjà pas au rendez-vous."

"Pas du tout satisfait de ce prestataire, pas professionnel du tout. Notre réservation a mal commencé, après avoir été débité plus que la somme initiale et de nouveaux frais déjà payé via booking. Ils débitent mon compte, confirment la resa, il restait bien une place. Mais 48h après avoir réalisé le Check in avec selfie et photos des pièces d’identité, nous recevons bizarrement une annulation sans explication. Au tel, selon leur version, à cause du fait que les dates réservées sur booking l’étaient déjà sur une autre plateforme par d’autres clients, ce qui reste improbable pour des agences qui gèrent plusieurs appartements au travers de systèmes qui relient chaque plate-forme. Surtout que les dates sont encore disponibles sur Airbnb. Nos têtes ou origines n’ont pas du plaire…"

"Super expérience ! Nous avions réservé un logement pour notre famille, et tout a été tellement fluide. Les équipes Keytoko se sont montrées disponibles pour répondre à nos questions lors de la réservation, et le séjour s'est très bien déroulé, le logement été propre, les services de qualité. Je réserverai de nouveau sans hésitation avec eux ! Je recommande vivement"

"L'appartement était spacieux, nous avons beaucoup apprécié le calme, la déco est vraiment faite pour que l'on se sente bien, la literie est vraiment confortable avec une couette supplémentaire pour les frileux, il ne manque rien nous recommandons sans modération"

"Mauvaise expérience avec ce prestataire. Nous avons rencontré des difficultés pour entrer dans l'appartement que nous avons loué sur Toulouse car leurs indications étaient mauvaises. Nous avons tenté de les joindre et sommes resté sans solutions...Le logement n'était pas propre également. Je déconseille vivement ce service impersonnel...autant pour les loueurs que pour les propriétaires."

"Jordan et Nicolas gère un de mes logements et jusqu'à présent le service est irréprochable. Ils sont toujours à l'écoute de mes besoins et ce dans la bonne humeur. Une vrai relation de confiance s'est créée entre nous. Merci à keytoko pour tous vos conseils."