My casa

"Absolument horrible ! Nous séjournons actuellement ici et, lors de la récupération des clés à l'agence, on ne nous a même pas salués – pas même un bonjour. Le service client est inexistant. En arrivant à l'appartement, nous avons découvert que le canapé-lit n'avait ni draps, ni taies d'oreiller, ni housses de couette, et qu'un oreiller était couvert de mystérieuses taches jaunes. Lorsque nous les avons contactés à ce sujet, ils nous ont dit que nous aurions dû demander des draps, etc., avant. Si vous annoncez deux lits, vous pouvez vous attendre à ce que tout le nécessaire soit prêt et dans l'appartement. Ils nous ont dit de venir les récupérer à l'agence. Du coup, non seulement nous avons été dérangés par l'absence de draps, mais on nous a aussi demandé d'interrompre notre court séjour pour venir les récupérer à l'agence. Ils ont également ignoré nos messages concernant la chaise manquante sur le balcon, alors que la photo sur Booking.com montre clairement deux chaises, mais nous avons réalisé que la photo était celle d'un autre logement ! Il y avait aussi des taches et des marques partout, des murs aux tableaux, en passant par la tête de lit et les rideaux. Une odeur d'égout nauséabonde dans les toilettes. C'est une somme exorbitante pour tous ces tracas et la piètre qualité du service et de l'appartement. Nous les avons contactés par message, mais ils n'ont pris en compte que les draps, qu'ils nous ont demandé de récupérer, comme je l'ai dit. Ils ont ignoré les messages concernant les taches, la chaise manquante, les surfaces poussiéreuses et l'odeur nauséabonde dans les toilettes. J'ai demandé un remboursement, mais on m'a répondu par un message générique me demandant comment s'est passé notre séjour, malgré nos précédentes réclamations. Cela montre qu'ils essaient de nous duper ou qu'ils s'en fichent complètement !"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais. Le logement était très sale j’en ai discuté avec l’hôte et elle n’a même pas daigné s’excuser!! Je le recommande même pas à mon pire ennemi"

"1. L'annonce comportait deux salles de bain, mais il n'y en a qu'une seule avec WC et douche séparés et lavabos. C'était un mensonge sur le site web. 2. La climatisation ne fonctionnait pas. 3. Internet ne fonctionnait pas. Nous avons contacté l'établissement qui nous a conseillé de chercher une brochure d'information qui n'existait pas. 4. On nous a demandé une caution de 500 € pour dommages, ce qui n'était pas une condition de réservation. Nous n'en avons été informés qu'au moment de la prise en charge. 5. Les lumières de la salle de bain clignotaient comme dans une discothèque. Nous avons contacté l'établissement et on nous a dit que c'était temporaire et qu'il ne fallait pas s'inquiéter. Nous devions l'utiliser ainsi. C'est inhumain ! 6. La porte des toilettes est fissurée et on ne voit ni à l'intérieur ni à l'extérieur. 7. On nous a demandé des frais de ménage, mais l'hôte nous a demandé de faire le ménage et de sortir les poubelles. 8. J'ai demandé une facture pour le séjour et l'établissement ne répond toujours pas après avoir essayé tous les moyens de contact ! L'expérience globale a été dégradante et les échanges avec l'hôte ont été une véritable parodie."

"Agence déplorable ! Personnel très désagréable et peu serviable. Nous avions réservé un appartement près du port, mais il était incroyablement sale, à tel point que nous avons dû changer d'hôtel. Nous les avons contactés, mais ils n'ont pas reconnu l'état de l'appartement, malgré les photos que nous leur avions fournies. Il y avait des miettes sur la table de nuit, des cheveux sur la vaisselle, des câbles poussiéreux, des murs éclaboussés, des tapis sales, et globalement, toutes les surfaces et tous les matériaux étaient très sales au toucher ! Ils ont refusé un remboursement intégral et ne nous ont remboursé qu'une nuit, alors que nous étions restés dans l'appartement environ une heure. Nous attendons toujours que Booking.com intervienne… Mais quelle merde !"

"Nous sommes entrés dans le bureau pour faire une demande et n’avons même pas eu droit à un simple bonjour. Nous avons été totalement ignorés, debout à l’entrée pendant une minute, sans aucun signe d’attention. Nous avons fini par repartir, sans qu’on prenne la peine de nous saluer ou de nous adresser un mot. Un accueil inexistant, aucun sens du service : une expérience déplorable. Endroit à éviter."

"🌟 1 étoile À vomir, littéralement. Jamais vu un endroit aussi immonde. Sol dégueulasse , cheveux partout, draps douteux, poisson d’argent dans le lit et une odeur de moisi à vous retourner l’estomac dans la salle de bain . On a fui à 1h00 du matin en panique pour trouver un hôtel de libre. Aucun respect, aucune réaction convenable. À part dire qu’il ne rentre pas en matière.. C’est une insulte à l’hospitalité. Devrait avoir honte de proposer cette poubelle en location. Un cauchemar absolu. Fuyez."

"Hygiène déplorable au point de mériter un signalement aux services compétents (insectes dans les lits)"

"J’ai trouvé l’équipe de My Casa très cool, compréhensive, humaine et disponible. Merci !"

"BUFFA 3-53 - Superb Studio Suite City Center 7 juin 2025 😊 L'appartement est propre et plutôt bien équipé. Belle salle de bain tout est neuf. 😞 Beaucoup beaucoup de bruit même fenêtre fermée Pas de rideaux donc en plus du bruit le jour arrive très vite dans la pièce à cause des persiennes. Lit un peu petit. La place d'un 160 aurait été top. L'agence : L'histoire de la caution avec état des lieux sans participation des locataires... bizarre... 200 euros ou pour être tranquilles un forfait de 21 euros... ajouté au prix de la chambre. On a préféré cette option pour ne pas avoir à cogiter là dessus . Agence injoignable au téléphone. Mais sur place personnel sympathique :) Départ 10 heures un peu tôt avec une petite nuit écourtée par les bruits et la lumière. Dommage"

"je recommande l'equipe de MY CASA, qui a une experience en location saisonnière excellente. positionnement parfaite pour récupérer ses clés et disposer d'un appartement conforme pour mes vacances , merci monsieur Salvatore et a votre équipe."